宠物医生误诊怎么投诉?
4月30日,山东济南的郭先生在济南动物园附近的花鸟市场,花3000元买了一只5个月大的小老虎宠物,但小老虎在郭先生家中养了4天后死亡,郭先生将两只死老虎送回宠物店,被店铺以“没有售后服务”拒绝,并称“死老虎还能卖到两三千呢,就你这种不明白事理的,我见得多了”。随后,郭先生将这家名为“水族世家”的宠物店起诉至法院。
郭先生称,小老虎是在一家名为“福瑞斯萌宠汇”的店内购买,花了3000元。回家后小老虎不吃不喝,第二天便去世了。郭先生称,买老虎的时候,店方说了,一旦出现健康问题,他们负责。现在小老虎明明有病,并且他们还有售后的服务,可是店方什么也不管。
“水族世家”的经营者魏某称,他的店没有责任,如果消费者不清除购买对象,出现这种问题纯属活该。对于魏某的这句话,网友们气愤不已,“你就这么对待一个买你动物的消费者?”“是什么让你说出这样的话,没良心!”
但是,更有网友替郭先生感到难过,因为即便打官司他赢了,获得赔偿了,但很难挽回郭先生的损失。因为,一只小老虎的价格,远远不止3000元,小老虎的饲养费、治疗费,更别提郭先生为此耗费的精力了。
其实,类似的事情不是一次发生了。2016年03月11日,甘肃兰州张先生花6000元买一只柯基犬,第二天狗便出现拉稀等症状,3天之后送回宠物店,店方以“没有售后服务”拒绝,并态度强硬称“死狗还能卖到三五百呢”。
2016年04月27日,山东济南一女子花5000元买一只八哥鸟,回来看病时发现已经传染给其他4只鸟,女子找商家理论,店方以“没有售后服务”拒绝,并称“再好的花鸟市场也管不了这个,要不你就逮住人打了”。
我们暂且不提这些商家是以什么心态把“没有售后”四个大字贴在店门口的,也不谈他们是怎么获得动物饲养资格和怎么获得开业资质的,只谈他们对待消费者和死亡动物的态度。
当然,这其中肯定有个别人是抱着谋财害命的心态在赚钱,但总有些人是出于爱好,喜欢养猫养狗,所以才开了宠物店或是花鸟市场,但经营者们却忽视了最基本的对生命的尊重。
其实,对类似宠物医生误诊之类的求医过程出现的不利情况,我们除了可以向其上级部门投诉、检举外,可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉或拨打110报警。