你为什么开宠物店？
我要说明一下，我不是因为“热爱宠物”才开这家店的。 也许在很多人眼里，我是“爱狗人士”，但事实上我并不喜欢狗狗，也几乎没有养过。对很多品种狗的了解大多来源于书、电影和网上的测评。我也不是因为“喜欢猫咪”而开店，虽然我的店里养了两只喵星人。 但我为什么还要开一家卖宠物用品和宠物零食的网店呢？这要从我的大学说起……
我的大学开设了一门选修课——创业教育。这门课让很多同学都有了开公司的想法，我也一样。但与其他同学想开餐饮、服装不同，我想开的公司是家宠物用品销售公司（现在想来，真是幼稚又可笑）。之所以选择开这家公司，是因为我在学校附近租房的时候，发现这个小区有很多养宠的家庭，而我又在淘宝上买了很多次的宠物用品，因此我就想，我如果开一家卖宠物用品的公司，货源稳定的话，生意应该不错。加上当时正在看美国版的《成长的烦恼》，里面有很多关于养宠物的戏，让我觉得这是一个很有“商机”的事情。于是，在2014年底我开始了我人生的第一次创业。 刚开始的时候，由于资金不足，我就从广州的一个生产工厂拿了货，自己打包发货，因为没有固定场地，我还租了一个小仓库用来放货。那段时间，我过得非常充实，每天早上8点到仓库，晚上7点吃晚餐，几乎不见阳光。白天忙着打包发货，晚上回去还要看店铺数据，做报表到凌晨，虽然辛苦，但是很充实。
那一段时间，为了节约成本，我们什么都做。快递纸箱我们都不舍得扔，用来包装产品；泡沫填料我们用来做托盘，甚至有人买了我们的产品，我们还包顺丰。因为资金不足，我们只能这样节约开支。 后来，因为我卖的宠物用品品质不错，回头客越来越多，再加上小红书等新媒体的传播，越来越多的人知道我家店了。我高兴的同时又犯愁了，因为来的人多了，我这个人工作效率又不够高，有时忙起来就忘了，给客人错发了信息或者漏回了消息。为此，我不仅挨骂还被客人投诉到了阿里。
虽然最终解决了问题，并且获得了该年的“消费者最爱推荐商家”，但我还是决定关掉网店，把店面升级一下。理由很简单，人总是要与时俱进的不是吗？ 现在我的实体店装修的更加精致了，还增加了美容美发和寄养服务。当然了，店里的产品也更加全了。不过，让我最满意的还是顾客对我们服务的认可。
记得有一个客户，他从上海过来，因为带着小狗不方便进商场，就在门外和我吵起来了。我当时正在试吃，就被他吼住了。他说我欺骗消费者，店门口写着宠物用品却卖活体动物。我说我的店的确是卖宠物用品的，只不过你看不到而已。他说什么也没有看到，就有个门，上面写着字，凭什么相信你们这些骗子。就这样，我们吵了起来。
直到他亲眼看见我们的产品展示区，有各种猫粮、狗粮、零食、玩具，还有笼子、餐具等，他才消气。临走时，他还说既然都有这些商品，为何之前不摆出来？我说那些都是存货，都已经过期了，不能卖给他。他信以为真，这才离开了。 其实，我的店真的没有骗他，所有的东西都是有证可查的，也不存在假一赔十的说法，我只是没有卖他想要的商品罢了。我觉得作为店家，被误解很正常，毕竟每个人都可能抱有偏见，但被辱骂就不对了，所以我一直将这个投诉记在心里，并以此激励自己做到更好。